F.A.Q. – DOMANDE FREQUENTI

Ecco le risposte che TOI TOI® Italia può fornire con il suo servizio alle domande più comuni che ci si può porre nella scelta di un noleggio di bagni mobili o di container.

Prenotazione

Per prenotare uno dei bagni portatili è sufficiente scrivere all’email dedicata commerciale@toitoi.it oppure contattaci ad uno dei numeri dedicati: 0382/926692 e 800 355 333 (numero verde). I consulenti aziendali saranno lieti di aiutarti, di fornirti la soluzione ottimale per i tuoi bisogni e formularti la migliore offerta. Per confermare l’affitto dei nostri servizi igienici dovrai solamente rinviarci l’offerta siglata accettando le condizioni riservateti.
Per la scelta della soluzione ottimale – sia in relazione alla tipologia di bagni chimici sia per il numero di servizi igienici idoneo per le tue esigenze – i nostri consulenti sono a completa disposizione. Per darti un valido supporto, è utile che fornisci le seguenti informazioni: la destinazione d’uso del bagno (cantiere, area industriale, evento…), il numero di utilizzatori previsto, il periodo del noleggio ed eventuali indicazioni sul luogo di posizionamento dei bagni portatili.
Come per ogni situazione, la pianificazione è un fattore importante per la buona riuscita delle attività. Per garantirti il miglior servizio, è consigliabile prenotare l’affitto dei bagni appena possibile e con anticipo. Tendenzialmente è opportuno presentare la richiesta 7 giorni lavorativi antecedenti alla data di consegna (che indicativamente verrà effettuata entro 1-5 giorni lavorativi). Per grandi manifestazioni o per richieste di quantitativi importanti di bagni, è auspicabile un maggiore preavviso per lo studio della soluzione ottimale e per formulare la proposta più idonea. Ciò non toglie che lo staff aziendale sia sempre pronto ad aiutarti per eventuali emergenze. Contattaci senza impegno: TOI TOI® farà il possibile per risolvere le tue criticità ed urgenze.
La corretta definizione della formula di noleggio di bagni chimici e di container parte da una conoscenza quanto più completa dei bisogni da soddisfare. Le principali informazioni utili per la predisposizione di un’offerta sono: la destinazione del prodotto (cantiere, area industriale, piccola o grande manifestazione…), il numero di utilizzatori previsto, la durata del noleggio, l’eventuale tipologia di utilizzatori (presenza/assenza di persone con disabilità fisiche), eventuali dotazioni/attrezzature specifiche. Se alcune di queste informazioni non sono di tua conoscenza, non preoccuparti: i consulenti TOI TOI®, di comprovata esperienza, sono a disposizione per consigliarti sui prodotti ed aiutarti ad individuare la soluzione di noleggio più indicata.

Servizio

Una volta accettata l’offerta, la consegna del bagno chimico verrà effettuata come convenuto nella proposta contrattuale. Il posizionamento delle cabine avverrà nella giornata comunicata nel contratto. In fase di definizione dell’offerta, ti verrà richiesto il riferimento telefonico del tuo referente sul luogo dell’installazione del bagno, per poterti contattare in caso di necessità e per garantire la buona riuscita della consegna.
Il grande vantaggio della maggior parte dei servizi igienici mobili TOI TOI® è quello di non richiedere allacciamenti idrici o collegamenti alle fognature. I bagni chimici possono essere posizionati in qualsiasi area: basta una piccola area pianeggiante dove collocare il bagno e la cabina wc è comodamente utilizzabile. È bene ricordare che i bagni mobili devono essere posti in luoghi facilmente accessibili dagli automezzi utilizzati per il servizio, sia per consentire la corretta collocazione del bagno, sia per permettere agli operatori TOI TOI® di effettuare gli interventi di manutenzione in maniera efficiente ed in totale sicurezza.
Per gli eventi, l’attività di recupero dei bagni chimici viene effettuata al termine del servizio di noleggio (i cui riferimenti temporali e le relative scadenze dell’affitto sono indicati nel contratto). Nei restanti casi, la domanda di ritiro del bagno deve avvenire tramite comunicazione scritta (richiedendo la disdetta del servizio) all’email del referente commerciale di zona oppure a commerciale@toitoi.it. Il bagno sarà ritirato dagli operatori TOI TOI® entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta, previa disponibilità di spazio sui veicoli aziendali.
Certo. Tu comunicaci i tuoi bisogni e con piacere TOI TOI® formulerà la migliore soluzione di noleggio per te.

Pulizia

Ciò che può fare davvero la differenza nel noleggio di bagni chimici è il servizio di pulizia. L’intervento di manutenzione ordinaria, con cadenza periodica, prevede l’aspirazione dei liquidi reflui dalla vasca di raccolta, la sanificazione del bagno con pulizia della cabina (utilizzando pompe idrauliche ad alta pressione che lavano i wc con soluzioni disinfettanti), il reintegro dei materiali di consumo e il controllo dello stato del bagno: tutto ciò per garantire la massima igiene ed un gradevole utilizzo.
La soddisfazione del Cliente e la fornitura di una prestazione di qualità sono per TOI TOI® Italia un pensiero costante. Per questa ragione si è sempre pronti a rispondere alle tue necessità assicurando un servizio di manutenzione e pulizia appropriato e puntuale. L’esperienza pluriennale TOI TOI® consente di definire due tipologie standard di pulizia dei bagni: con cadenza settimanale o con frequenza bisettimanale. In ogni caso si è in grado di definire pacchetti di pulizia personalizzati, qualora i bisogni di pulizia richiedano intervalli diversi oppure siano opportuni interventi di manutenzione straordinaria.
Gli eventi, per loro stessa natura, presentano caratteristiche e necessità specifiche ed in questo contesto anche l’impiego di bagni chimici a noleggio può esigere soluzioni particolari. TOI TOI® Italia è in grado di definire pacchetti personalizzati per manifestazioni – di piccole e grande dimensioni – non solo che si caratterizzano per una prestazione ad hoc  in termini di fornitura, ma, anche, per tutto ciò che riguarda la manutenzione: frequenza degli interventi di pulizia, assistenza dedicata, possibilità di presidio in loco.

Varie

TOI TOI® Italia offre un servizio di noleggio di bagni mobili e di container che non contempla la possibilità dell’acquisto delle cabine. Questa scelta è frutto anche di valutazioni correlate alle finalità d’uso del prodotto e delle disposizioni normative vigenti. In molti casi, infatti, la scelta d’affittare un servizio igienico portatile è maggiormente consigliabile che l’acquisto del bagno anche se si necessita dell’impiego del bagno per medi o lunghi periodi. La convenienza del noleggio di un bagno chimico si presenta sia in termini gestionali che economici, basti pensare alle operazioni di manutenzione ordinaria. Gli interventi di pulizia e di mantenimento dei servizi igienici portatili possono essere effettuati, infatti, solo da operatori autorizzati ed iscritti a specifici Albi e non possono essere realizzati autonomamente. Con il servizio di noleggio “all inclusive”, TOI TOI® Italia è in grado di offrire un pacchetto completo per tutti coloro che hanno necessità di bagni mobili, ottimizzando l’attività sul piano logistico, operativo e con vantaggiose ripercussioni anche sul piano economico.
Il numero di servizi igienici mobili raccomandato per un evento è in funzione della durata (ore/giorni) dell’evento e il numero di persone attese. I consulenti TOI TOI® potranno assisterti e fornirti suggerimenti utili per la valutazione della quantità e della tipologia di bagni adeguati.
TOI TOI® Italia è sempre attenta a garantire un servizio di qualità e che soddisfi le necessità del Cliente. In taluni casi, però, posso presentarsi problematiche e disguidi dipendenti ed non dalla volontà di TOI TOI® Italia. Qualora volessi segnalare criticità o problematiche di varia natura del noleggio, puoi contattare TOI TOI® Italia telefonicamente e scriverci alla email dedicata: reclami@toitoi.it. Le comunicazioni degli eventuali reclami o disservizi andranno, in ogni caso ed obbligatoriamente, comunicate in forma scritta a reclami@toitoi.it entro le 24 h successive alla manifestazione del disservizio al fine di essere prese a carico da TOI TOI® Italia.